Slackbot 사용 방법
업무용 퍼스널 에이전트인 Slackbot과 함께 일과를 효율적으로 관리하세요. Slackbot은 사용자와 동일한 컨텍스트와 정보에 액세스할 수 있으므로, 언제나 관련성이 높은 사용자 맞춤형으로 답변이 제공됩니다. 질문에 대한 답변을 얻기 위해 대화를 시작하거나 다양하고 유용한 프롬프트 중에 선택하여 대화를 더 빠르게 시작할 수 있습니다.
주요 항목
- 기본적으로 Slackbot에 액세스할 수 있는 워크스페이스 또는 Enterprise 조직의 모든 멤버는 Slackbot을 사용할 수 있습니다. Slackbot이 표시되지 않으면 플랜을 업그레이드하거나, 소유자 또는 관리자에게 Slackbot에 대한 액세스를 제한했는지 문의해야 할 수도 있습니다.
- Slackbot에게 질문에 답하고, 정보를 찾고, 회의 안건이나 프로젝트 계획 같은 콘텐츠를 생성하는 등 거의 모든 일을 도와 달라고 요청할 수 있습니다. 또한 Slackbot은 Google이나 Outlook Calendar, Salesforce, 엔터프라이즈 검색 데이터 원본 등 Slack에 연결된 다른 서비스와도 상호 작용할 수 있습니다.
- Slackbot의 응답은 사용자가 Slack에서 액세스할 수 있는 정보만을 기반으로 합니다. 또한 Slackbot은 Slack AI 기능을 사용하는 동안 개인 정보 보호와 보안을 보장하기 위해 설계된 기본 제공 보안 프레임워크, Slack AI 가드레일로 보호됩니다.
- Business+ 워크스페이스의 멤버는 매주 Slackbot에 최대 15개의 메시지를 보낼 수 있습니다. 주간 메시지 한도는 사용자의 시간대를 기준으로 매주 월요일 자정에 재설정됩니다.
Slackbot에게 무엇이든 질문하세요
요청은 명확하고 간결하게 작성하되, 언제든지 후속 질문을 하거나 다른 지침을 제공할 수 있다는 점을 기억하세요. Slackbot에게 다른 내용을 질문해야 하는 경우 기존 대화에서 완전히 다른 주제로 전환하기보다 새 대화를 시작하는 것이 더 좋습니다.
탁월한 프롬프트를 작성하는 방법
프롬프트는 특정 응답을 얻기 위해 Slackbot에게 제공하는 지침입니다. 정확하고 명확하며, Slackbot이 응답할 때 참고해야 할 추가적인 맥락(예: 파일, 채널, Salesforce 레코드 등)에 대한 언급도 포함된 프롬프트가 가장 좋습니다.
예제 프롬프트
| 대신... | 이렇게 해 보세요! |
| 지금 내가 신경 써야 할 게 뭐지? | 오늘 아침에 내가 먼저 대응해야 할 다이렉트 메시지나 멘션은 뭐야? |
| @이름 님과의 회의 안건을 작성해 줘. | 3월 19일에 #채널-이름에서 나눈 대화와 이전 회의록([캔버스 링크])을 참고해서 @이름 님과의 목요일 회의 안건을 작성해 줘. |
| [프로젝트] 진행이 어떻게 되고 있는지 알려줘. | [프로젝트 이름] 관련해서 [스레드 링크]에서 어떤 결정이 내려졌어? |
| 요즘 [고객 계정] 상황은 어때? | [고객 계정]과의 최근 회의 내용을 요약하고, 다음 달 예정된 분기 비즈니스 리뷰용 캔버스도 만들어줄 수 있어? |
| [기능] 출시에 사용할 프로젝트 개요 초안을 작성해 줘. | [슬라이드 링크], [제품 개요 링크]의 자료를 참고해서 [기능] 출시에 사용할 프로젝트 개요의 1차 초안을 작성해 줘. |
대화 시작하기
데스크톱
모바일
- 화면 상단에 있는 Slackbot을 클릭합니다. Cmd Shift O(Mac) 또는 Ctrl Shift O(Windows/Linux)로 Slackbot을 열 수도 있습니다.
- 메시지 또는 질문을 보냅니다.
- Slackbot이 응답을 생성하는 동안 사용자는 Slackbot이 진행 중인 단계(검색 수행, 캘린더 확인, 문서 작성 등)를 확인할 수 있습니다. Slackbot이 잘못된 방향으로 가기 시작하거나 다른 질문을 해야 한다고 생각한다면 중지 버튼을 클릭합니다.
- Slackbot이 공유 캔버스를 편집하려고 하는 경우 사용자가 캔버스 업데이트 확인을 클릭해야 새 콘텐츠가 추가됩니다. 취소를 클릭하면 Slackbot은 어떠한 내용도 변경하지 않습니다.
- 홈 탭의 화면 상단에서 Slackbot을 탭합니다.
- 메시지 또는 질문을 보냅니다. 요청의 복잡성에 따라 Slackbot이 응답하는 데 1분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Slackbot이 응답을 생성하는 동안 사용자는 Slackbot이 진행 중인 단계(검색 수행, 캘린더 확인, 문서 작성 등)를 확인할 수 있습니다.
팁: Slackbot이 이미 열려 있는 상태에서 새로운 대화를 시작하려면 화면 상단의 새로 만들기를 클릭하거나(데스크톱), Slackbot을 다시 여세요(모바일).
문서 및 파일 작업하기
Slackbot은 파일을 분석, 요약할 뿐만 아니라 파일을 만들고 편집할 수 있습니다. 또한 파일을 업로드하거나 링크를 공유하면 거의 모든 파일을 읽을 수 있지만, 다음과 같은 크기 제한이 있습니다.
- 4.5MB 이하, 100페이지 미만의 PDF
- 30MB 이하의 이미지(단, 3.75MB를 초과하는 이미지는 크기가 조정됨)
- 1MB 이하의 기타 파일(예: TXT 또는 CSV)
Slackbot이 만들 수 있는 파일 유형은 다음과 같습니다.
- 캔버스
- CSV 파일
- TXT 파일
참고: Slackbot은 https://company-name.app.box.com으로 시작하는 다이렉트 링크에서만 Box 파일을 읽을 수 있습니다. 링크가 https://company-name.box.com으로 시작하는 Box에서 공유된 파일에는 액세스할 수 없습니다.
프롬프트 공유
특정 작업에 가장 적합한 지침을 만드는 데에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 원하는 방식으로 작동하도록 프롬프트를 세밀하게 조정했으면 다른 사람들도 사용할 수 있게 공유하세요.
- 데스크톱의 화면 상단에 있는 Slackbot을 클릭합니다.
- 프롬프트를 입력하여 Slackbot과의 새로운 대화를 시작하거나 이전 대화를 엽니다.
- 프롬프트에 마우스 커서를 올리고 메시지 전달을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 채널 또는 사람을 선택하고, 공유하려는 프롬프트에 대한 메시지를 추가합니다.
- 프롬프트로 전달 옆에 있는 확인란을 선택한 다음, 전달을 클릭합니다.
- 메시지를 볼 수 있는 사람은 누구나 Slackbot에게 보내기를 클릭하여 여러분의 프롬프트를 사용한 대화를 시작할 수 있습니다.
팁: 프롬프트의 링크를 복사해 스레드나 캔버스 같은 Slack의 다른 위치에 공유할 수 있습니다.
대화 내역 보기
Slackbot과의 이전 대화에 언제든지 액세스하거나, 스레드를 다시 열어 중단된 대화를 이어갈 수 있습니다. 아래와 같은 방법으로 말이죠.
데스크톱
모바일
- 화면 상단에 있는 Slackbot을 클릭합니다.
- 내역 탭을 클릭합니다.
- 대화를 선택해 다시 읽거나 후속 메시지를 보냅니다.
- 홈 탭의 화면 상단에서 Slackbot을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 내역을 탭합니다.
- 대화를 선택해 다시 읽거나 후속 메시지를 보냅니다.
Slackbot 환경설정 관리
Slackbot 응답이 내 활동 피드 및 스레드 보기에 표시될지 여부를 Slackbot 환경설정에서 관리할 수 있습니다.
- 데스크톱의 사이드바에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 환경설정을 선택합니다.
- AI를 선택합니다.
- Slackbot 아래에서 관리하려는 환경설정 옆의 확인란을 선택하거나 선택 해제하세요.
이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
- 게스트를 제외한 모든 멤버
- 새로운 버전의 Business+ 및 Enterprise+ 플랜에서 사용 가능
- 레거시 Business+, Enterprise Select 및 Enterprise Grid 플랜(Slack AI 애드온 포함)에서 사용 가능